Customer Service Laundry

Bergabunglah dengan Easy Day Laundry sebagai Customer Service! Kami mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Di posisi ini, Anda akan menjadi jembatan utama antara kami dan pelanggan, memastikan setiap pengalaman laundry merefleksikan komitmen kami terhadap kualitas dan kepuasan.

Easy Day Laundry adalah jaringan laundry profesional yang beroperasi di Mengwi, Bali, dengan fokus pada pelayanan berkualitas dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan lebih dari 5 tahun pengalaman di industri laundry, kami telah membangun reputasi yang kuat dengan pelanggan kami. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja, tetapi juga berkontribusi langsung pada misi kami untuk membuat laundry menjadi lebih mudah, cepat, dan nyaman bagi semua orang.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, memberikan solusi atas masalah, dan memastikan mereka merasa dihargai. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki alat yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
• Mengelola komplain pelanggan dan memastikan resolusi yang memuaskan.
• Mengupdate dan memelihara database pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang layanan kami dan proses laundry.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan kebijakan perusahaan.
• Mengelola inventaris dan memastikan ketersediaan bahan laundry.
• Melaporkan perkembangan operasional dan masalah ke manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri laundry atau layanan.
• Penguasaan bahasa Indonesia dan bahasa Inggris yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman dengan sistem CRM atau software manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
• Sikap positif dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dengan industri laundry atau layanan terkait adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C atau SIM A adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait